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Gestion de la relation client (CRM)

Améliorer la relation avec vos client grâce à Microsoft Dynamics CRM ! 

Le CRM vise à proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l'entreprise et ses clients afin d'améliorer la relation de celle-ci en automatisant les différentes composantes de la relation client.

Vente

Optimiser la démarche commerciale et piloter vos équipes pour accroître les ventes. Raccourcir les cycles de ventes, améliorer le taux de transformation des opportunités et accroître la contribution de chaque commercial au développement des ventes.

Marketing

Identifier les meilleures cibles pour conduire des campagnes marketing percutantes. En créant pour chaque client une vue simple et partagée. Cette connaissance peut ensuite être exploitée pour affiner les cibles et mener des campagnes de stimulation des ventes plus efficaces.

Service

Rationaliser le service après-vente pour améliorer la satisfaction des clients. Proposer un service de qualité, traiter un volume important de demandes sans mobiliser plus de ressources et transformer chaque contact en une occasion de valoriser l’entreprise.

Avantages :

• Solution sur site hébergé ou en location.
• Recherche rapide et efficace d’un contact
• Gestion de l’historique des interactions avec les clients
• Simplification des campagnes de ventes.
• Analyse des campagnes effectuées Intégration aux outils bureautiques (Outlook, Word, Excel)

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